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Qu’est-ce qu’un t-shirt bio ? T-shirts Un t-shirt bio est fabriqué à partir de coton biologique cultivé sans pesticides ni engrais chimiques. 2. Pourquoi choisir un t-shirt bio ? Les t-shirts bio sont meilleurs pour l’environnement et pour votre peau, car ils ne contiennent pas de produits chimiques nocifs. 3. D’où provient le coton bio utilisé ? Notre coton bio provient de fermes certifiées, principalement en Inde et en Turquie. 4. Comment sont fabriqués vos t-shirts ? Nos t-shirts sont fabriqués dans des ateliers respectant les normes de travail équitable et écologique. 5. Vos t-shirts sont-ils certifiés ? Oui, nos t-shirts sont certifiés GOTS (Global Organic Textile Standard). 6. Quels sont les avantages des t-shirts bio pour la peau ? Les t-shirts bio sont hypoallergéniques et plus doux pour la peau, réduisant le risque d’irritations. 7. Comment entretenir un t-shirt bio ? T-shirts Lavez à froid, évitez le sèche-linge et repassez à l’envers pour préserver la qualité du tissu. 8. Les t-shirts bio rétrécissent-ils au lavage ? Non, si les instructions de lavage sont suivies, nos t-shirts ne rétrécissent pas. 9. Quels types de motifs proposez-vous ? Nous proposons des motifs inspirés de la musique urbaine et des designs modernes et épurés. 10. Proposez-vous des t-shirts unisexes ? Oui, nous avons une gamme de t-shirts unisexes qui conviennent à tous les genres. 11. Vos t-shirts sont-ils disponibles en plusieurs tailles ? Oui, nous proposons des tailles allant du XS au XL. 12. Livrez-vous à l’international ? Oui, nous expédions nos t-shirts dans le monde entier. 13. Quels sont les délais de livraison ? Les délais varient selon la destination, mais en général, c’est entre 3 à 10 jours ouvrables. 14. Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés à la caisse et varient selon la destination et le poids de la commande. 15. Puis-je retourner un t-shirt si je ne suis pas satisfait ? T-shirts Oui, vous pouvez retourner les t-shirts non portés et non lavés dans un délai de 30 jours. 16. Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ? Non, exceptionnellement nous répondons à des commandes en gros. 17. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. 18. Vos t-shirts sont-ils vegan ? Oui, nos t-shirts sont 100% vegan, sans aucun produit d’origine animale. 19. Quel est l’impact environnemental de vos t-shirts ? Nos t-shirts ont un impact environnemental réduit grâce à l’utilisation de coton biologique et de processus de fabrication écologiques. 20. Proposez-vous des t-shirts personnalisables ? Oui, nous offrons un service de personnalisation pour les entreprises et les événements spéciaux. 21. Où sont fabriqués vos t-shirts ? Nos t-shirts sont fabriqués en France, dans des ateliers respectant des normes strictes de durabilité. 22. Vos t-shirts sont-ils éthiques ? Oui, nous veillons à ce que nos t-shirts soient produits dans des conditions de travail équitables. 23. Quelle est la durée de vie de vos t-shirts ? Avec un entretien approprié, nos t-shirts peuvent durer plusieurs années sans perdre leur qualité. 24. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. 25. Proposez-vous des emballages écologiques ? Oui, nos t-shirts sont expédiés dans des emballages recyclables et compostables. 26. Puis-je offrir un t-shirt en cadeau ? T-shirts Oui, nous proposons des options d’emballage cadeau et de cartes cadeaux. 27. Avez-vous des magasins physiques ? Non, nous opérons exclusivement en ligne pour réduire notre empreinte carbone. 28. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ? Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures suivant l’achat en nous contactant directement. 29. Quels styles de t-shirts proposez-vous ? Nous proposons des t-shirts à col rond, col V, manches courtes. 30. Vos t-shirts sont-ils adaptés à toutes les saisons ? Oui, nos t-shirts sont légers et respirants, parfaits pour toutes les saisons. 31. Quels matériaux utilisez-vous pour vos t-shirts ? Nous utilisons principalement du coton bio certifié GOTS. 32. Qu’est-ce que le label GOTS ? Le label GOTS, Global Organic Textile Standard, garantit que le textile est biologique et produit de manière responsable. 33. Quels sont les bénéfices écologiques du coton bio ? Le coton bio réduit l’empreinte carbone, utilise moins d’eau et n’implique pas de produits chimiques nocifs. 34. Vos t-shirts sont-ils teintés naturellement ? Oui, nous utilisons des teintures naturelles et non toxiques pour nos t-shirts. 35. Pourquoi soutenir une marque de t-shirts bio ? En soutenant une marque de t-shirts bio, vous contribuez à un avenir plus durable et éthique. 36. Vos t-shirts sont-ils fabriqués en série limitée ? Oui, pour garantir la qualité et l’exclusivité, nous produisons en petites séries. 37. Qu’est-ce que le commerce équitable ? Le commerce équitable garantit des conditions de travail justes et des salaires équitables pour les travailleurs. 38. Quels sont les critères pour qu’un t-shirt soit considéré comme bio ? T-shirts Il doit être fabriqué avec du coton certifié biologique et sans produits chimiques nocifs. 39. Vos t-shirts sont-ils sans produits chimiques ? Oui, nos t-shirts sont exempts de pesticides, d’engrais chimiques et d’autres substances nocives. 40. Qu’est-ce que la mode durable ? La mode durable vise à minimiser l’impact environnemental et à promouvoir des pratiques éthiques tout au long de la chaîne de production. 41. Quels sont les critères de sélection de vos fournisseurs ? Nous choisissons nos fournisseurs en fonction de leur engagement envers la durabilité, l’éthique et la qualité. 42. Comment la production de coton bio affecte-t-elle les agriculteurs ? Elle améliore la santé des agriculteurs en réduisant leur exposition aux produits chimiques et en offrant des conditions de travail plus sûres. 43. Quels sont les coûts supplémentaires associés aux t-shirts bio ? Les t-shirts bio peuvent coûter plus cher en raison des pratiques agricoles durables et des conditions de travail équitables. 44. Pourquoi les t-shirts bio sont-ils plus chers ? Ils sont plus chers en raison des coûts de production plus élevés liés aux pratiques durables et éthiques. 45. Comment votre entreprise contribue-t-elle à la durabilité ? Nous nous engageons à utiliser des matériaux durables, à réduire les déchets et à adopter des pratiques de production respectueuses de l’environnement. 46. Quels sont les impacts sociaux de la production de t-shirts bio ? Elle favorise des conditions de travail équitables et soutient les communautés locales. 47. Comment vos t-shirts bio se comparent-ils aux t-shirts conventionnels ? Nos t-shirts bio sont plus respectueux de l’environnement et de la peau, et sont produits de manière plus éthique. 48. Quels sont les certifications de vos t-shirts ? Nos t-shirts sont certifiés GOTS et OEKO-TEX. 49. Pourquoi opter pour des t-shirts bio fabriqués en France ? Ils garantissent une qualité supérieure, un savoir-faire local et réduisent l’empreinte carbone liée au transport. 50. Comment votre entreprise gère-t-elle les déchets textiles ? Nous recyclons les chutes de tissus et utilisons des emballages écologiques pour réduire notre impact environnemental. 51. Quelles sont vos initiatives pour promouvoir la durabilité ? Nous organisons des campagnes de sensibilisation et participons à des événements écologiques pour promouvoir la durabilité. 52. Quelle est la durée de livraison pour les commandes en France ? Les commandes en France sont généralement livrées en 3 à 5 jours ouvrables. 53. Puis-je échanger un t-shirt si la taille ne convient pas ? T-shirts Oui, vous pouvez échanger votre t-shirt dans les 30 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit non porté et non lavé. 54. Offrez-vous des conseils de style pour porter vos t-shirts ? Oui, nous avons un blog avec des conseils de style et des idées de tenues pour nos t-shirts. 55. Quels sont vos engagements en matière de responsabilité sociale ? Nous nous engageons à respecter des pratiques de travail équitables et à soutenir des initiatives communautaires. 56. Proposez-vous des collaborations avec des artistes ? Oui, nous collaborons avec des artistes locaux pour créer des designs uniques et exclusifs. 57. Comment puis-je contacter votre service client ? Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. 58. Puis-je annuler ma commande ? Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat en nous contactant directement. 59. Vos t-shirts sont-ils emballés individuellement ? Oui, chaque t-shirt est emballé individuellement dans un emballage écologique. T-shirts 60. Quels sont vos partenariats pour promouvoir la durabilité ? Nous collaborons avec des organisations écologiques et des ONG pour promouvoir des pratiques durables. 61. Comment vérifiez-vous la qualité de vos t-shirts ? Nous effectuons des contrôles de qualité rigoureux à chaque étape de la production. 62. Quels sont les impacts environnementaux de la teinture de vos t-shirts ? Nous utilisons des teintures à faible impact environnemental et des processus économes en eau. 63. Vos t-shirts sont-ils pré-lavés ? Oui, nos t-shirts sont pré-lavés pour garantir une taille stable et éviter le rétrécissement. 64. Quels sont vos engagements en matière de transparence ? Nous publions des rapports de durabilité et informons nos clients sur nos pratiques de production. 65. Comment puis-je rester informé de vos nouvelles collections ? Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières nouvelles et mises à jour sur nos collections. 66. Proposez-vous des t-shirts pour enfants ? Non, actuellement, nous nous concentrons uniquement sur les t-shirts pour adultes. 67. Vos t-shirts sont-ils adaptés aux personnes ayant des allergies ? Oui, nos t-shirts sont hypoallergéniques et conviennent aux personnes ayant des peaux sensibles. 68. Quel est le processus de production de vos t-shirts ? Nos t-shirts passent par plusieurs étapes : la récolte du coton bio, le filage, la teinture, la coupe et la couture. 69. Quels sont vos objectifs de développement durable ? Nous visons à réduire notre empreinte carbone, à utiliser 100% de matériaux durables et à soutenir des initiatives écologiques. 70. Comment votre entreprise soutient-elle les agriculteurs de coton bio ? Nous nous assurons que les agriculteurs reçoivent un prix équitable et travaillons directement avec eux pour améliorer leurs conditions de vie. 71. Quels sont les avantages des emballages écologiques ? Ils réduisent les déchets plastiques et sont compostables ou recyclables, minimisant ainsi l’impact sur l’environnement. 72. Comment choisissez-vous les designs de vos t-shirts ? Nous collaborons avec des designers et des artistes pour créer des motifs uniques et en lien avec la musique urbaine. 73. Quels sont les retours de vos clients sur vos t-shirts ? Nos clients apprécient la qualité, le confort et les designs uniques de nos t-shirts bio. 74. Comment garantissez-vous la durabilité de vos t-shirts ? Nous utilisons des matériaux de haute qualité et des techniques de fabrication qui assurent une longue durée de vie. 75. Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner ou échanger votre t-shirt dans les 24 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit en état neuf. T-shirts 76. Proposez-vous des programmes de fidélité ? Oui, nous avons un programme de fidélité qui offre des remises et des avantages exclusifs à nos clients réguliers. 77. Comment vos t-shirts bio contribuent-ils à la réduction des déchets ? En utilisant des matériaux recyclables et en évitant les produits chimiques, nos t-shirts aident à réduire les déchets textiles. 78. Quels sont les défis de la production de t-shirts bio ? Les défis incluent le coût plus élevé des matériaux biologiques et la nécessité de maintenir des pratiques de production durables. 79. Comment votre entreprise s’adapte-t-elle aux tendances de la mode ? Nous suivons de près les tendances de la mode urbaine et collaborons avec des influenceurs pour rester à la pointe. 80. Pourquoi vos t-shirts sont-ils parfaits pour les entrepreneurs et les jeunes cadres ? Ils offrent un style moderne et professionnel tout en étant confortables et respectueux de l’environnement. 81. Quels sont vos plans futurs pour élargir votre gamme de produits ? Nous prévoyons d’introduire des accessoires et des vêtements supplémentaires, toujours avec un focus sur la durabilité. 82. Comment votre entreprise gère-t-elle les retours et les échanges ? Nous avons un processus simple et transparent pour les retours et les échanges, avec un service client dédié. 83. Quels sont les impacts économiques de l’achat de t-shirts bio ? Acheter des t-shirts bio soutient des pratiques agricoles durables et des conditions de travail équitables, ayant un impact positif sur l’économie locale. 84. Comment vos t-shirts sont-ils emballés pour l’expédition ? Nos t-shirts sont emballés dans des emballages écologiques et recyclables pour minimiser l’impact environnemental. 85. Quels sont les impacts sociaux de votre entreprise ? Nous nous engageons à améliorer les conditions de travail et à soutenir les communautés locales grâce à des initiatives sociales. 86. Pourquoi avez-vous choisi de vous spécialiser dans les t-shirts bio ? Nous croyons en la mode durable et souhaitons offrir des produits de qualité qui respectent l’environnement et les personnes. Modeet tendances 87. Quels sont les principaux matériaux utilisés dans vos t-shirts ? Le coton bio certifié GOTS est le principal matériau utilisé dans nos t-shirts. 88. Comment garantissez-vous l’origine bio de votre coton ? Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs certifiés et effectuons des contrôles réguliers pour garantir l’authenticité. 89. Comment votre entreprise contribue-t-elle à la mode éthique ? Nous nous engageons à utiliser des matériaux durables, à adopter des pratiques de production responsables et à soutenir des initiatives éthiques. 90. Quels sont les avantages pour la santé de porter des t-shirts bio ? Les t-shirts bio sont exempts de produits chimiques, réduisant ainsi les risques d’allergies et d’irritations cutanées. 91. Quels sont les avantages économiques de la production de t-shirts bio ? La production de t-shirts bio favorise des pratiques agricoles durables et soutient les économies locales. 92. Comment vos t-shirts bio se distinguent-ils des autres marques ? Nos t-shirts se distinguent par leur qualité supérieure, leurs designs uniques et leur engagement envers la durabilité. 93. Proposez-vous des t-shirts bio pour les événements d’entreprise ? Oui, nous offrons des options de personnalisation pour les événements d’entreprise et les cadeaux d’affaires. 94. Quels sont vos engagements en matière de responsabilité environnementale ? Nous nous engageons à minimiser notre empreinte carbone, à utiliser des matériaux durables et à promouvoir des pratiques écologiques. 95. Quels sont les avantages de l’achat en ligne de vos t-shirts ? Vous bénéficiez de la commodité de l’achat en ligne, de la livraison rapide et de la possibilité de parcourir toute notre collection depuis chez vous. 96. Comment vos t-shirts bio favorisent-ils un mode de vie durable ? Modeet tendances Ils encouragent la consommation responsable, réduisent l’empreinte environnementale et soutiennent des pratiques agricoles durables. 97. Quels sont les impacts environnementaux des emballages plastiques ? Les emballages plastiques contribuent à la pollution et à la dégradation de l’environnement. Nos emballages sont recyclables pour réduire cet impact. 98. Pourquoi les t-shirts bio sont-ils meilleurs pour l’environnement ? Ils sont fabriqués sans produits chimiques nocifs, utilisent moins d’eau et réduisent l’empreinte carbone. 99. Comment votre entreprise soutient-elle les initiatives écologiques ? Nous participons à des projets de reforestation, soutenons des ONG environnementales et promouvons des pratiques durables. 100. Quels sont vos engagements en matière de transparence et de traçabilité ? Nous fournissons des informations détaillées sur la provenance de nos matériaux et les conditions de production pour garantir une transparence totale. Rubrique foire questions Ai-je besoin de créer un compte pour passer une commande ? Rubrique foire questions Vous pouvez compléter la commande aussi bien en tant que simple client que sans vous inscrire. Nouveau client : Vous souhaitez créer un compte, cliquez sur le bouton S’inscrire. Indiquer vos informations personnelles. L’inscription permet d’ajouter directement votre adresse dans le formulaire de commande. Est-ce que mes informations personnelles resteront confidentielles ? Rubrique foire questions Vos informations personnelles sont privées et confidentielles. Stribe Notre équipe fait les efforts raisonnables pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque associé au traitement des données personnelles. Nous maintenons des mesures organisationnelles, techniques et administratives conçues pour protéger les données personnelles au sein de notre organisation. Stribe lutte ainsi contre l’accès non autorisé, la destruction, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive des données. Un nombre limité de membres du personnel a accès à vos données personnelles. Ces derniers ont besoin d’accéder aux informations pour exercer leurs fonctions. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti à 100%. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez immédiatement nous contacter sur https://stripe.com/fr-us/contact. Concrètement, nous ne diffusons, cédons, vendons vos informations à des tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’espace dédié de notre Politique de Confidentialité. J’ai oublié mon mot de passe : que dois-je faire ? Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions de la section « mot de passe oublié » dans Mon Compte. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées sur Monturfu ? Rubrique foire questions Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Carte de crédit Les informations sur la carte de crédit (numéro de la carte, date d’expiration, etc.) sont transmises automatiquement à travers un système sécurisé chiffré au ” Paymaster ” sans que Monturfu ou toute autre tiers y aient quelque accès. Même dans le cas d’un remboursement éventuel, la totalité des informations de la carte de crédit ne peut pas être connue. C’est la raison pour laquelle un remboursement est possible uniquement sur la carte avec laquelle l’achat a été fait à l’origine. Carte bancaire Nous acceptons vos paiements via des passerelles telles que ” PayPal ou Stribe “. En effet, nous avons choisi de confier la gestion des paiements sécurisés à ” PayPal et Stribe ” pour la simplicité de leur interface, de plus 100% sécurisée. Quand serai-je débité ? La validation de votre commande sur notre site équivaut au débit de votre carte de paiement. Veuillez noter que le compte de la carte de crédit est directement débité mais le paiement est sous la surveillance de notre fournisseur de service. Il n’y a pas d’expédition sans vérification de votre paiement. Veuillez également noter qu’en cas de règlement par carte de crédit, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être soit dans un pays de l’Union Européenne soit dans un pays hors de l’Union Européenne. Quels sont les frais de livraison de colis ? Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande. Monturfu vous offre une exonération totale des frais de livraison pour toute commande supérieure à 150€ à destination de la France Métropolitaine. Ce montant est de 220€ pour les livraisons à destination du reste du monde Les frais d’expédition diffèrent en fonction du pays (veuillez consulter la section dédiée) : Expédition. Quels sont les délais de livraison de colis ? La livraison a lieu généralement en 5 jours ouvrables en Europe et peut prendre jusqu’à 10 jours hors d’Europe. Nous accordons une importance majeure à la rapidité de traitement de votre commande. Monturfu s’engage à préparer votre colis dans les 24h et a recourt au service “Colissimo 48h” de la Poste. Donc en règle générale, une commande vous parviendra dans un délai de : 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. 4 à 6 jours ouvrés pour l’Europe ou la Suisse 10 à 15 jours ouvrés pour les DOM-TOM 10 à 15 jours ouvrés pour l’International À combien s’élèvent les droits et taxes que je devrai payer ? Nous calculons les droits et taxes en fonction de votre destination de livraison. Vous devrez les payer en plus du prix affiché dans la boutique en ligne, ce qui veut dire que vous recevrez une facture à part pour ces frais. Mon paiement a été refusé Votre commande est annulée et son paiement refusé. Nous vous invitons à prendre directement contact avec votre banque afin de vérifier que vous disposez de fonds suffisants. Puis-je annuler ma commande ? En raison de la vitesse avec laquelle nous traitons les commandes, votre commande ne peut pas être annulée plus de 30 minutes après que vous l’ayez passée. Pour cela contactez-nous via le formulaire de contact, monturfu.fr vous indiquera la marche à suivre. Automatisationindustrielle Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu’elle a été placée ? Si vous souhaitez annuler une commande après l’avoir passée, merci de consulter la rubrique Expédition et Remboursement du Site Internet pour plus d’informations. En raison de la vitesse avec laquelle nous traitons les commandes, votre commande ne peut pas être annulée plus de 30 minutes après que vous l’ayez passée. Vous pouvez toujours nous retourner les objets commandés selon les conditions décrites dans la rubrique Retours. Si vous devez apporter des modifications, veuillez appeler nous contacter via aide@monturfu.fr pour obtenir de l’aide. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois que le colis contenant votre commande quitte nos dépôts, vous recevrez un e-mail automatique de la part de « Colissimo 48h-de La Poste » vous indiquant le numéro de suivi. Si vous êtes déjà client, vous avez la possibilité d’effectuer le suivi de votre colis en accédant à votre compte dans la section Mes Commandes. Lors de l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi fourni par le service Colissimo de la Poste. Si vous souhaitez avoir plus de précisions quant à l’envoi, vous pouvez nous contacter via la rubrique “Contact” en nous laissant votre numéro de client et de commande. Monturfu.fr se fera un plaisir de vous contacter par e-mail ou téléphone dans les plus brefs délais. Nous livrons les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, hors éventuel problème d’expédition lié à la Poste. Européensoccidentaux Que dois-je faire pour retourner ou échanger un article ? Faire un retour ou un échange est très simple. Vous avez 24 jours pour décider si vous voulez retourner un article. Demandez tout simplement un numéro d’autorisation pour un retour de marchandise (ARM) dans la section de votre compte en remplissant les informations demandées. Monturfu.fr échange ou rembourse un article s’il ne donne pas entière satisfaction au client. Cependant, nous ne reprenons pas les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le client. Dans les 10 jours qui suivent sa réception à domicile ou le retrait du colis, le ou les articles devront être retourné à l’état neuf, dans leurs emballages d’origines et accompagné de la facture à l’adresse suivante : CiS-Agency 25 les Cerclades E03 A25 95000–Cergy-France Les frais de retour seront à la charge de l’expéditeur. Nous remboursons au client l’article retourné , dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception par Monturfu.fr. Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article acquis gracieusement ou à moindre frais à l’occasion d’une offre spéciale proposée à l’utilisateur, Monturfu rembourse en partie la valeur commerciale et non sa totalité. Européensoccidentaux J’ai reçu des produits qui ne correspondent pas à ma commande, comment faire ? Retournez votre colis à l’adresse suivante : CiS Agency 25, les Cerclades E03 A25 95000 Cergy Indiquez votre numéro de commande, ajoutez les documents réclamés à votre colis expédié, afin que nous puissions vous les rembourser par chèque ou virement. Nous vous enverrons les bons produits sans frais supplémentaires. Ma commande sera-t-elle remboursée en totalité ? Pas de remboursement des frais d’expédition sauf pour les articles livrés défectueux ou erronés. Toutes les taxes de vente sont comprises dans votre remboursement si votre pour les commandes est en destination de l’Europe. Hors d’Europe, les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables. Vous pouvez récupérer ces frais en contactant directement votre bureau de douane local. Pour les délais de remboursement, veuillez consulter la section dédiée : Délais de remboursement. Est-il possible d’avoir un bon d’achat plutôt qu’un remboursement ? Rubrique foire questions Si vous retournez un article, vous aurez la possibilité de choisir entre un remboursement, un échange ou un bon d’achat. Que signifie « ajouter un produit à la liste d’attente » ? Vous venez d’ajouter un produit à la liste d’attente. Cela signifie que vous êtes immédiatement informé par e-mail, dès que le produit est de nouveau disponible. Comment faire pour m’inscrire/me désinscrire à la Newsletter de monturfu ? Si vous souhaitez vous désinscrire, cliquez sur le lien « se désinscrire de la Newsletter » en bas de l’e-mail de la Newsletter. Comment choisir la taille ? Rubrique foire questions Sur chaque page de produit se trouve un lien qui vous dirige vers un tableau de conversion des tailles. Vous pouvez ainsi convertir les tailles internationales. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre service client peut répondre à vos questions concernant les tailles des articles. Merci d’envoyer un e-mail à taille@monturfu.fr pour nous contacter. Si la taille que vous avez commandée ne vous convient pas, vous pouvez facilement retourner vos articles dans les 24 jours. Européensoccidentaux Est-il possible de retourner un article customisé ou personnalisé ? Nous n’acceptons pas les rétractations, annulations, échanges ou retours de commandes de produits customisés et personnalisés. Je n’ai pas reçu d’email de confirmation pour ma commande et/ou pour mon compte client Il arrive que ce type d’e-mail arrive dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à consulter votre boite Spam. Si l’email en question ne s’y trouve pas, contactez notre service-client via le formulaire de contact. Nous pouvons alors vérifier les données de votre compte client. Je ne peux pas accéder à mon compte Rubrique foire questions Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte client monturfu.fr, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en nous précisant votre adresse email afin que nous puissions résoudre, l’incidence ou le problème. J’ai des problèmes avec mon panier Rubrique foire questions Vous ne parvenez pas à finaliser votre achat ? Vous ne parvenez pas à mettre les produits dans votre panier ? Contactez-nous via le formulaire de contact, nous vous accompagnerons pour la finalisation de votre commande. Il s’agit en général d’un problème technique temporaire. N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact et nous régulariserons rapidement la situation. Cette Faq ne répond pas à la question que je me pose N’hésitez pas à utiliser la messagerie instantanée mise à votre disposition sur le site, et posez votre question à notre service client. Vous pouvez également utiliser la page “Contact”, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 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